庄淑芬：高管还是形象代言人

庄淑芬，资深广告人

1985年正式加入奥美广告公司至今；

1990年曾至伦敦奥美广告公司工作；

1991年3月升任台湾奥美广告公司总经理；

2000年1月升任台湾奥美整合行销传播集团董事长；

2003年3月调任北京奥美集团董事长；

2004年升任奥美大中国区副董事长；

2005年升任奥美大中国区董事长兼首席执行官。

在台湾广告界激烈的市场和行业竞争中，庄淑芬曾凭着自己的胆略、意志和洞察力打造出了台湾的奥美品牌。转战北京，她希望借助环境、艺术、人文活动、文字等不同形式对外广泛散播奥美文化。

应该说，庄淑芬工作的很大一部分，是在不遗余力地搭建奥美文化及精神领域的架构，为奥美的基业长青用心扎根；而这些事情同时也在对外广泛散播着奥美的文化和精神。在这种经年的努力过程中，庄淑芬的形象与奥美的品牌自然而然地融合。

合体的灰色雕花套裙、素雅的妆色与之呼应，传统的齐肩短发、其间隐约可见精心搭配的耳饰——这样的外形让记者立即装束分想到台湾女人特有的精致和细心——来人正是庄淑芬。她带着温暖的笑容，按照约定的时间准时推门而入，没有过多寒暄便直奔主题。

自从2003年3月，庄淑芬将事业的舞台从台湾迁移至北京、职位也从台湾奥美整合行销传播集团董事长变成北京奥美集团董事长。3年多来，在大陆的财经、管理、时尚、健康类的各种媒体上，她的言语和照片都被施以极高的使用率，对其个人的专访和报道内容几乎囊括了可以想到的方方面面。

作为一家整合行销行业的企业，难道这是其有意在包装自己的高管吗？

对外形象：公司代言人需要

自1985年正式加入奥美广告公司至今已是庄淑芬与奥美共同成长的第21个年头。“没有成就感，很难在一个地方一直待下去。”这种成就感是显而易见的：1990年庄淑芬曾至伦敦奥美广告公司工作，随即在1991年3月升任台湾奥美广告公司总经理，2000年1月升任台湾奥美整合行销传播集团董事长。在2000年，庄淑芬还因其专业能力经由推荐与评鉴而登录“WhosWhoInternational（世界专业名人录）”。为此，她收获了诸如“台湾广告界风云人物、台湾最成功的女性高阶主管”等众多的荣誉和称号。在她看来，这些荣誉对公司的品牌“应该是一种贡献”。

对于高频率现身于各种报纸杂志之上，庄淑芬解释说，由于公司业务发展需要，奥美会去主动联系一些财经和管理类媒体，由公关部门去负责。公司希望通过CEO的言论向社会传达奥美的精神。“但生活时尚健康类的杂志来找我，我还是会做选择，如果我觉得太不相关的，就会推掉。”曾经有台湾媒体请她去做某个综艺节目的评审，来大陆后也曾被邀请做选美活动的评委，庄淑芬推掉了邀请，“这跟我的专业太不相关了吧？！”

庄淑芬明白，不论是什么主题的采访都属于公司行为，“因为都会讲出我的头衔、我在哪里工作。但公司并没有有意让我成为形象代言人，可能刚好因为我是负责人的缘故吧，正好在这个位子上，义不容辞就是发言人和形象的代表了。”对于自己是奥美形象代言人的说法，庄淑芬表示，“在中国大陆、或者台湾，我倒认同啦。”

奥美并没有制度规定一定要将老板打造成明星，但无可怀疑的是，庄淑芬拥有太多值得媒体关注的经历和内涵，如对北京奥美的开拓与创新、以及她自身对文字的钟情，甚至她的装束举止都吸引着一干时尚媒体。这让奥美公关部门总忍不住将庄淑芬推向最前台，让人们了解这位美丽的CEO，并了解奥美。

对内形象：传播企业文化

在台湾广告界激烈的市场和行业竞争中，庄淑芬曾凭着自己的胆略、意志和洞察力打造出了台湾的奥美品牌。转战北京，她希望借助环境、艺术、人文活动、文字等不同形式对外广泛散播奥美文化。

奥美搬家之举为初来乍到的庄淑芬提供了充分展现奥美文化的机会。在此之前，北京奥美想要搬家的愿望已经有好几年了，实质酝酿也有两三年，庄淑芬的到来让搬家真正变成了现实。她说希望奥美“新家”不要像传统的办公室，就和奥美不要像传统的广告代理商一样。

对新的办公区的设计可谓精心策划。例如会议区，最重要的会议室命名为“中南海”；此外还有名为“天坛”和“地坛”的训练中心，“坛”字谐音“谈”；为了表征奥美作为国际性代理商的身份，有些会议室便特意以“上院”、“下院”、“内阁”等具有国际感的名字命名；“大卫营”则是以奥美创始人大卫·奥格威的名字命名。

在整个办公区的设计之初，庄淑芬还预留了将公用区设计为“一个不太传统的画廊”的概念。去年9月9日，奥美正式推出“零空间”画廊的第一期，名为“创意99”。此后一直坚持办下来，每一季一期，每期一个主题，专门用于展出质量上经过筛选的中国30岁以下的年轻艺术家的作品。

“因为我们这个行业跟创意、人文、艺术都很有关，所以我们希望我们的办公室能够有这种基因。同时也可以让我们的客户和合作伙伴跟我们一起来欣赏一些作品。”带着单纯的动机，奥美没有对画廊做任何公开宣传，但画廊本身则让奥美人增加了视觉的体验，从而获得灵感的启发。

去年夏天，奥美在798工厂举办名为“马马哈哈”的活动，意思是什么事都要以“马马哈哈”的精神，即在求好心切的努力过程中，仍保有快乐的情趣去做、做到最好，而不是马马乎乎就过去了。庄淑芬回忆那次活动就像当时盛夏的天气一样酷热：“‘马马哈哈’跟工作有很大的相关，因为它是一种专业精神，我比较喜欢“”寓乐于教’的东西，我的重点是‘教’，所以我把“”寓教于乐’反过来说，就是要教导和教育员工；同时这种形式又可以有一些娱乐的东西在里面，不会让员工觉得我在训话，而是用一种有趣的方式来达成目的。”

形象传播途径：文字

在所有的传播途径中，文字无疑又是庄淑芬最喜爱的一种方式。“我一直向往两个工作，一个是做广告，一个是当记者。我把当记者放在广告之前。”从少年时代起，庄淑芬就乐于写许多稿子投给一个叫《国语时报》的小学生报纸。投了多少篇稿记不清了，结果还是中了一篇，年轻的父母对庄淑芬很是鼓励。

没当成记者的她在加入广告行列后从来就没停止过写作。1991年，庄淑芬带领一群年轻有为的台湾奥美人推出内部刊物——中文版的《观点》（Viewpoint），该期刊不仅在公司内部扮演着知识传播的角色，而且在业界深具影响力。五年后集结成书《奥美观点》，庄淑芬功不可没。她亦把《观点》带到了北京。去年6月，《观点》出版了大中华版第一期。庄淑芬希望奥美的《观点》能像《哈佛商业评论》一样掷地有声：“我们希望它的每一篇文章都有自己的观点，它的定位是一个知识产品，而不是一个内部的刊物。”

作为总编辑，庄淑芬也鞭策和带动她的下属为《观点》撰稿，对此她表示：“在奥美，人、知识、创造力，这三个东西是很重要的。我们这个行业就要不断累积、大家去分享、彼此学习；我又觉得奥美也有很多人才、经验，如果让大家写下来，传承也是很好的。就算是出书给大家看，我觉得对这个行业、对相关行业也都是有帮助的。”

在繁忙的工作之余，庄淑芬还为《中国时报》写作专栏，每周一次、连续两年，集纳了她在职场里面的所见所闻和管理感悟、以及作为女性的独特感受。并出版成书《奥美有情》。此外她还在1987年译著《广告大师——奥格威未公诸于世的选集》，1996年译著全新版《如何做广告》等书，为奥格威思想在华人社区的传播立下汗马功劳。

“我觉得出书这件事是一件最自然不过的、分享和快乐的事情。”对于外界是否会认为这是一种公司化的宣传，她从不担忧：“我不太在乎人家讲什么，因为写东西的动机在我。我想说，如果出书或写东西，可以影响1个人也是蛮好的、影响10个人更好，不管是为公司、还是为知识的传承都不为过。当然，也希望对公司有正面的积极作用。”

应该说，庄淑芬工作的很大一部分，是在不遗余力地搭建奥美文化及精神领域的架构，为奥美的基业长青用心扎根；而这些事情同时也在对外广泛散播着奥美的文化和精神。在这种经年的努力过程中，庄淑芬的形象与奥美的品牌自然而然地融合。

推崇内外兼修女性形象

2002年，台湾奥美要搬到一栋独栋大楼，整栋楼十二层每一层都有厕所，有男厕及女厕，男厕的房间比女厕多，而且多很多，男厕所的光线明亮而且很舒爽，女厕的光线很阴暗而且还有一块铁窗。庄淑芬发现了这个问题，并立刻与承建商沟通：“奥美集团的男女比例是三比七，女厕房间要多，此外女生花在厕所的时间是比较长的，所以光线好的要改成女厕，光线差的改成男厕，如果你们不改我们就不搬。”最后，承建商改为七比三的比例，女厕也搬到了阳面的房间。

据此，你不能认为庄淑芬是女权主义，但庄淑芬却是个有着强烈的性别角色感的人，在采访过程中，她一再强调性别从来就不是成功的障碍，反而是机会与挑战的优势。她曾总结过全球7位超级企业女性成功的共同点和特色，例如都富有女性特质；亮丽优雅的迷人打扮；虽然是女性部属，也必须以杰出绩效来证明自己等等。

她提醒女性职业经理们，外在形象与内在修为同样重要，“如果有人跟你讲外表不重要，这一定是用心悱恻。”不过对于媒体对其“美丽、优雅”的一贯评价，庄淑芬却又一连用3个“真的”来强调“我一点都不觉得我美丽”。“而优雅呢，不是光只外表而已，优雅也代表内心、行为、举止，我力求优雅吧。”她又笑着说，“当然我也有不优雅的时候，就是我生气的时候，比较Tough、比较有情绪。”

另一方面，庄淑芬又强调：内在要大于外在。“所有的品牌背后都有产品，但并非所有的产品都可以成为品牌。”庄淑芬仍然以做广告的心态来描述她对于女性外在与内在的观点，“我们通常是在帮客户做品牌、包装，如果产品不好的话，再怎么包装自己都很困难，因为大家早晚都会发现你的庐山真面目。人是个有机体，很难刻意去包装，你可以呈现最好的地方和优点，但缺点却很难抹盖。”所以，人没有完美的，庄淑芬明白公司希望的是她把自己最好的地方和最大的优点呈现给外界。

在领导和管理上，庄淑芬也尽情体现着女性的“仁慈”。“仁慈”是奥美选人的标准，也是庄淑芬对待下属的原则。对此，她有自己的一个理论：“因为人跟事是不冲突的；领导是领导人、管理是管理事；不能用管理的方式去对待人。人就是人，不是一个物品，人是有感情的，对人仁慈、关心，对事情严格要求，二者可以同时存在，这是一种艺术。真正关心员工、同时也能对其高标准地要求，这才是专业的管理者。而不是为了要显得很专业、高要求，就失去人性。”

事实上，庄淑芬也并没有让公司失望。这从她到北京的一年后就升任奥美大中国区副董事长即可见一斑。从去年起，她又出任奥美北中国区董事长兼首席执行官，负责发展北中国区的业务及网路，进一步整合北京的六七间公司，并向沈阳、青岛等地拓展北区业务。对于这么快的升迁，庄淑芬丝毫不感觉意外。她说这得益于自己“比较不会被职位所牵制”。“我一向认为是这样，不要觉得一定要是怎么样的职位才可以做哪些事，做的事要比你的职位要求的多。”

正是抱着这份信念，现在做了CEO的庄淑芬也依然坚持与队员们战斗在一起，做尽可能多的事情。尽管从业20多年，她仍对知识有很强烈的学习欲，“我觉得自己一直在成长，好像每天都有新东西，每天都觉得来不及、赶不上。那种驱动让我要一直往前。”